Layanan purna jual adalah jasa yang ditawarkan oleh produsen kepada konsumennya setelah transaksi penjualan dilakukan sebagai jaminan mutu untuk produk yang ditawarkannya. Tidak terkecuali untuk produk lab bahasa. Sebagai produsen langsung lab bahasa, layanan purna jual lab bahasa menjadi jaminan mutu produk kepada setiap pelanggan atau pengguna produk kami.

Layanan purna jual memiliki tujuan untuk menjaga minat konsumen atau calon konsumen dan memperluas sikap positif dari keunggulan produk yang telah dijanjikan. Diantara tujuan tersebut adalah :

1. Menumbuhkan kepuasan, kekaguman, rekomendasi dan di atas semuanya pembelian ulang.
2. Menciptakan kepercayaan, keyakinan diri, dan reputasi.
3. Mengungkapkan garansi dengan persyaratan termasuk penjelasan tentang suku cadang (bila ada) secara terbuka.

Lab bahasa merupakan salah satu produk unggulan. Sebagai produk unggulan, mutu dan kontinuitas penggunaan lab bahasa harus tetap terjaga. Cara menjaga mutu dan kualitas adalah dengan memberikan layanan purna jual pada setiap pengguna produk. Karena merupakan base produk, maka proses layanan purna jual dapat lebih sederhana dan efektif.

Layanan purna jual ini menjadi indikator kepuasan pelanggan. Jika sebuah produk terutama perangkat keras tanpa layanan purna jual, maka bisa dibayangkan kelangsungan produk tersebut. Tentunya pelanggan atau konsumen lebih merasa puas dan terjamin kualitas produk jika dari perusahaan produksi memberikan layanan purna jual. Tingkat penggunaan akan produk lab bahasa-pun akan meningkat seiirng dengan baiknya mutu layanan purna jual ini.

Teknis layanan purna jual lab bahasa cukup sederhana. Jika terjadi kerusakan atau masalah terhadap produk lab bahasa, konsumen cukup menghubungi langsung perusahaan. Konsumen cukup memberikan data detail mengenai produk yang mengalami masalah. Jika masih terdapat kartu garansi selama 2 tahun, maka konsumen cukup mengklaim produknya kepada perusahaan (sesuai ketentuan berlaku). Kemudian dari pihak perusahaan akan menglist masalah dan mengatur jadwal kunjungan untuk pengecekan terhadap produk yang bermasalah tersebut.

Dengan ada layanan purna jual lab bahasa ini, memberi harapan baru kepada para pengguna produk lab bahasa untuk tidak perlu khawatir dan merasa produk yang mereka gunakan ada tepat dan terjamin. Saat ini juga dikembangkan untuk layanan purna jual seluruh nusantara, karena produk lab bahasa ini telah dipasarkan secara nasional.